COMUNICARE PROFESIONALĂ        

CUPRINS

    Generalităţi

1. Strategii de comunicare
   1. Comunicarea
   2. Surse de informaţii
   3. Metode de comunicare
   4. Comunicare eficientă
   5. Teste
2. Tehnici de comunicare orală
3. Raportul formal
4. Glosar

 

1.1. Comunicarea

 

1.1.2. Niveluri de comunicare

Introducere:

Parcurgând această secvenţă vă veţi familiariza cu noţiunea de niveluri de comunicare.Şi veţi învăţa care sunt acestea.

 

Comunicarea umană se poate desfăşura pe patru niveluri distincte:

·        Comunicarea intrapersonală….este comunicarea individului uman cu sine însuşi, atunci când îşi ascultă vocea interioară. Astfel el se cunoaşte şi se judecă pe sine. Se întreabă şi îşi răspunde. Gândeşte, analizează, reflectează. Evaluează decizii. Repetă mesajele destinate altora.

·        Comunicarea interpersonală….permite dialogul cu celălalt. Ne ajută să-i cunoaştem pe ceilalţi. Ne cunoaştem mai bine pe noi prin imaginea lor despre noi. Ne ajută să stabilim, întreţinem, distrugem relaţii umane(prieteni, iubite, familie, cunoştinţe noi).

·        Comunicarea în grup…asigură schimburile în interiorul micilor grupuri umane. În cadrul lor individul petrece o mare parte din viaţa socială şi profesională. Se împărtăşesc cunoştinţe, experienţe, se rezolvă probleme, apar idei noi (consiliu de administraţie, cerc de prieteni)

·        Comunicarea publică….orice gen de cuvântare, expunere, prezentare sustinută în faţa unui auditoriu de mai mult de 3 persoane.

·        Comunicarea de masă….este cea prin care informăm pe alţii sau suntem informaţi, panicaţi, amuzaţi, stresaţi de alţii prin intermediul comunicaţiilor de masă şi în afara unei relaţii interpersonale.

 

Gândiţi-vă ....şi identificaţi situaţii care să corespundă elementelor din fişa următoare:

 

Urmărirea:

Rezolvaţi testul nr. 1. În cazul în care această activitate nu a fost încheiată cu succes se recomandă reluarea ei în întregime. În continuare veţi studia modelul general al comunicării umane.