CUPRINS

Generalităţi

  1. Autorul
  2. Unităţile de competenţă
  3. Curriculum

  1. Strategii de comunicare
    1. Comunicarea
    2. Surse de informaţii
    3. Metode de comunicare
    4. Comunicare eficientă
    5. Evaluare competenţa 1
  2. Tehnici de comunicare orală
    1. Strategii de ascultare
    2. Comunicarea orală
    3. Argumentarea punctului de vedere
    4. Facilitarea unei comunicări eficiente
    5. Evaluare competenţa 2
  3. Raportul formal
    1. Selectarea informaţiilor
    2. Organizarea conţinutului
    3. Elaborarea unui raport
  4. Glosar